理性购物理性消费，每年双十一都会接到很多投诉电话，对商品不满意或者商家售后问题投诉五花八门都有，双十一涉及所有行业抢客源，针对各类维修、保洁、美容美发、保健按摩等上门服务，消费者在线上下单前务必问清服务范围、收费标准、退费标准等细则，避免事后产生纠纷、造成损失，甚至成为冤大头。
  消费者应选择知名度高的大型电商平台，优先考虑自营、直营、官方旗舰店、品牌授权店铺、直播带货头部主播。切勿为了追求低价，而通过不知名的平台、网页链接、微信私聊等渠道下单购买。消费者在“下定”前一定要慎重考虑，想清楚再“出手”，而对于付了定金的商品，务必在约定时间范围内付清尾款。如果在预付定金后确实不想购买，可先付清尾款，再申请退货，这样可以避免定金损失。广东省消费者委员会在11月1日至20日期间，开设“双十一”服务专线（020-85592315），专门接听“双十一”期间消费者的投诉咨询。
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